防偽溯源行業首份消費者調查數據報告重磅發布

“溯”生活，“真”美好·315 有獎調查活動是由中國電子商務協會溯源與品控專業委員會（以下簡稱：專委會）發起策劃，浙江大學（南潯）物聯網產業研究院產品追溯技術研究所全程監督，委托甲骨文超級碼股份提供技術和數據支持，是防偽溯源行業首份消費者調查數據報告。

當今社會，假貨橫行，對老百姓的人身財產都傷害巨大，為了打擊造假份子，為了維護正品，維護社會和諧，在315消費者權益日之際，專委會聯合業內領導者、品控溯源增信體系的先行者甲骨文超級碼股份，與消費者一起發聲。

此外，“溯”生活，“真”美好315消費者調查數據報告已在首屆中國（杭州）溯源與品控發展論壇上進行首發，此次為該報告線上正式發布。

 

本次活動設置了10 道關于假貨問題的調查問卷，消費者通過用手機掃描產品身份碼的方式參與有獎調查。活動時間從 2017 年 3 月 13 日開始，于 2017 年 3 月 20 日結束，總共累積參與問卷調查人數 6605 人，這些消費數據均來自甲骨文超級碼系統平臺服務的 11000 多家品牌企業和 200 多家政府的產品掃碼，覆蓋各行各業各省各市，真實有效。這份數據體現了市場和消費者對企業的要求，對社會正義的呼喚，更是對品控溯源增信體系技術架構商的期待。

 

以下為本次調查報告部分重點分析內容：

 

1、最無法容忍假貨的行業

本次調研，從行業上進行了劃分，針對消費者最無法容忍假貨的行業進行了調研，從下圖數據分析中可以看出，食品和嬰童產品的假貨是大家最不能容忍和接受的。而這兩個行業也是國家重點關注的行業，更是防偽行業重點服務的對象。民以食為天，孩子是祖國未來的希望，希望這份數據能對行業造假人士敲響警鐘，尊重生命，誠信經商；也呼吁企業經營者完善自身品牌防偽追溯體系，為消費者帶去信心。

 

2、市面上出現假冒最多的產品

從調研結果看出，化妝品出現的假貨率最高，然后是食品，相信這組數據大家都會比較有感觸。女性愛美，女性市場對于化妝品的需求可以說是一擲千金，只要是好的，大家都愿意高價去買；但現實殘酷，很多女性花了高額的費用，買到的卻是假冒產品，這不僅是金錢上的損失，更是對肉體的摧殘。所以化妝品行業急需完善自身的供應鏈，完善真品識別技術，完善防偽溯源技術，多角度給消費者更高的識別和辨別渠道。

 

3、產品貼了防偽標簽是否更放心，消費者是否會掃防偽標簽？

本次調查數據中，62%的消費者認為賦有產品身份碼的產品更讓人放心，而且占 66%的消費者表示對于賦有產品身份碼的標簽愿意去掃碼。這組數據相信對很多品牌企業來說是一顆定心丸，對于防偽溯源技術架構商來說更是一種激勵。產品溯源碼是否會對自身品牌維護有實質性的作用，通過這組數據證明，大部分企業必會得出最真實答案。 

 

4、消費者了解真偽辨別方式情況

目前市面上產品，真真假假，但有多少人知道正品的辨別方式？本次調研將此列入了其中。從下圖標可看出，56%的人知道少量的產品真偽辨別方式，而只有 16%的人知道大量產品真偽的辨別方式。所以從數據來看，企業應加強對這方面的投入，不管是完善產品追溯流程體系，還是通過各種廣告宣傳，讓消費者更充分地了解如何購買自身的正品產品，增強消費者對品牌的信賴度。 

 

5、企業是否有義務將生產真實信息傳達給消費者

本次調研，從消費者需求層面進行了剖析，特別是消費者對于品牌企業的期望度上來說，高達93%的消費者認為企業有義務通過有效的技術手段將產品生產、流通等各環節的真實信息傳達給消費者，這就說明了防偽追溯的重要性。

 

6、消費者是否愿意為溯源產品買單

對于生產、流通等各環節信息更為透明、合規的產品，58%的消費者都表示愿意用更高的價格去購買，也有37%的消費者認為，只要高出同類型產品價格不多都是會購買的。這說明對于品牌的監管，通過品控溯源，通過產品身份碼去提升溢價空間，消費者還是非常愿意買單的。

 

總的來說，現在隨著人們生活水平的提高，相應的對于生活品質的要求也是越來越高，這已經不再是一個追求低消費的時代，而是追求品質消費的時代。上到國家層面對于溯源監管的重要性，下到百姓們對于正品品質的追求。各行各業的企業們應該更多地從提升自身品牌形象，提升自身品牌質量上考慮。

 

對于消費者來說，目前產品溯源知識及掃碼習慣的科普程度還遠遠不夠，專委會及甲骨文超級碼股份愿意聯合各方有識之士推動消費者溯源教育，培養消費者掃碼習慣，通過終端需求倒逼誠信社會、產品質量安全的建設。